Politica di rimborso e reso

La presente informativa disciplina le condizioni di recesso, reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.olioextraverginegargano.it (di seguito “Sito”), gestito da Masseria Eredi Mangini.

1) Diritto di recesso (Clienti Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

2) Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita via email a info@olioextraverginegargano.it indicando:

• numero d’ordine e data di acquisto;
• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
• prodotti per i quali si richiede il recesso;
• recapito email e/o telefonico per eventuali comunicazioni.

3) Condizioni per il reso

I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di eventuale documentazione/accessori, e adeguatamente imballati per la spedizione.

4) Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

5) Spese e modalità di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversi accordi o casi particolari (ad esempio prodotto errato o danneggiato per causa imputabile al venditore o al trasporto, da verificare caso per caso).

Dopo la tua richiesta via email, ti forniremo le istruzioni operative e l’indirizzo a cui spedire il reso.

6) Rimborsi: tempi e metodo

In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (o, se previsto, dal ricevimento dei prodotti resi), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso include il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard (se previste dalla normativa), mentre restano a carico del Cliente le spese di restituzione.

7) Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna via email a info@olioextraverginegargano.it, allegando foto chiare del pacco, dell’imballo interno e del prodotto. Valuteremo rapidamente la soluzione migliore (sostituzione, rimborso o altra forma di assistenza).

8) Assistenza

Per qualsiasi dubbio su resi e rimborsi puoi scriverci a: info@olioextraverginegargano.it.

---

Nota: Questa pagina integra le informazioni generali presenti nei Termini e Condizioni d’uso. In caso di discrepanze, prevale quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita.